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Fakten

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09.12.2017

Anstellungsart

Vollzeit

Art der Bewerbung

per Email

Form der Bewerbung

vollständige Bewerbung

Kontakt

BaronGeisler Management GmbH
Königsbrücker Str. 61b
01099 Dresden

Einsatzort:

Dresden

Bei Rückfragen

Corina Ssuschke-Voigt
0351 / 899 64 339

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Standortleiter (m/w) eines CC in Dresden

09.10.2017
BaronGeisler Management GmbH - Dresden
Telekommunikation, Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaft allgemein, Volkswirtschaft allgemein, Informationstechnik, Kommunikationswissenschaften

Aufgaben

Dein Verantwortungsbereich

• Führung und Personaleinsatzplanung der 6 Teamleiter und 180 Mitarbeiter am Standort
• Ansprechpartner für Auftraggeber bei Implementierung und Umsetzung der Projekte
• Motivation der Agenten und Teamleiter zur Erreichung persönlicher, qualitativer und quantitativer Ziele
• Durchführung von Mitarbeiter- und Deeskalationsgesprächen
• Förderung und Forderung der Teamleiter in der Wahrnehmung ihrer Führungsverantwortung
• Selbstständige Übernahme des Kennzahlencontrollings
• Unterstützung bei der Konzeption von Gesprächsscripten sowie Argumentationskatalogen entsprechend der einzelnen Projekte
• Planung von Coaching- und Trainingsmaßnahmen
• Rekrutierung der Agenten

Qualifikation

Dafür bringst Du mit

• Eine erfolgreich abgeschlossene berufliche oder universitäre Ausbildung mit anschließenden jobrelevanten Qualifizierungen (z.B. Kommunikations- und Führungskräftetrainings)
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Customer Care- und/oder Dialogmarketing-Branche
• Umfangreiche Erfahrung in der Führung von Teams und Leitung unterschiedlicher Projekte
• Unternehmerisch-analytische, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamorientierung und Schulungs- sowie Coachingkompetenz
• Ein freundliches, offenes Wesen sowie Spaß am Themenkomplex Customer Care Service

Benefits

Das bietet die gevekom GmbH

• Hohes Maß an Mitarbeiter- und Familienfreundlichkeit
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiven Rahmenbedingungen
• betriebliche Altersvorsorge
• Bezuschussung des Jobtickets der DVB
• Jeden Morgen ein leckeres, kostenfreies Frühstück
• Sehr gute Verkehrsanbindung
• Kostenfreie Sport- und Freizeitangebote
• Freiwillige Team- und Familienevents
• Viele tägliche Benefits, die Deinen Arbeitsalltag verschönern

Unser Mandant, die gevekom GmbH, begeistert täglich mehr als
10.000 Menschen am Telefon. Mit Stimme, Persönlichkeit, Ausstrahlung und pfiffiger Wortakrobatik
weckt die gevekom GmbH jede Minute Emotionen bei Kunden und Mitarbeitern.

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Deutsch
Beginn: sofort
Dauer: Festanstellung
Vergütung: Verhandelbar je nach Qualifikation und Vorerfahrung
Anzahl der Plätze: 1

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Die BaronGeisler Management GmbH steht Ihnen beratend zur Seite – vom ersten Interview an, während der Bewerbungsphase, beim Vorstellungs- und Vertragsgespräch bis hin zum erfolgreichen Bestehen der Probezeit. In einer vertrauensvollen Zusammenarbeit begleiten wir Sie auf dem Weg zu Ihrem idealen Arbeitsplatz.

Unternehmensgröße
1-20 Mitarbeiter

Branchen
Erbringung von sonstigen Dienstleistungen a. n. g.

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